MOGURA ENTERTAINMENTが運営するオンラインストア「MOGU MALL」です。
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◆ご利用ガイド◆
【ご注文方法】
ご希望の商品ページより種類・数量を選択し、カートに入れ注文画面へお進みください。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへご注文確認メールを配信いたします。
一部を除き原則として購入点数の制限はありませんが、売り切れになる場合がございますのでご了承ください。
なお、営利目的・転売目的でのお申し込みは一切禁止します。
【お支払いについて】
以下のお支払い方法がご利用いただけます。
なお、予約商品等一部の商品ではご利用いただけるお支払い方法に制限がある場合がございます。
ご利用いただけるお支払い方法につきましては、各商品ページよりご確認ください。
◆クレジットカード（VISA／MASTERCARD／JCB／AMERICAN EXPRESS）
・カード会社からのご利用明細には「「BASE*MOGU MALL」「ベイス」「BASE MOGU MALL」」と記載されます。(カード会社によって表記が異なります。)
・お支払いは一括払いのみの取り扱いになります。
※ご注文確定時にカード会社によってはカード利用速報が届く場合がございますが、発送準備に入り次第の決済となります。商品到着月の翌月から翌々月のご利用明細をご確認ください。
※デビットカードをご利用の場合、カードの特性から即時決済となります。また、お持ちのカード規約によりご注文から一定期間経過しますと一度返金され、発送時に再度決済になることがあります。あらかじめご了承ください。
◆キャリア決済(docomo/au/SoftBank/UQmobile/Y!mobile)
・支払い手数料が別途300円かかります。
◆銀行振込(三井住友銀行)
・ご注文後に届くメールに記載の指定口座宛に期日までにお振込をお願いいたします。
・商品の発送は、ご入金確認後となります。
・お振込手数料はお客様負担となります。
・期日を過ぎた場合、自動キャンセルとなります。
◆コンビニ決済・Pay-easy
・ご注文後に届くメールに記載の受付番号・収納機関番号等をもとにお手続きください。お支払い用紙は届きません。
・お支払い可能なコンビニは、ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/セイコーマートです。
・お支払いの際には、現金のみ受け付けております。
・支払い手数料が別途300円かかります。
・商品の発送は、ご入金確認後となります。
・期日を過ぎた場合、自動キャンセルとなります。
◆後払い決済
・商品とは別にお支払いのための請求書が送られます。請求書は発送処理後、8日程度でお届けいたします。
・各種コンビニ・LINE Payがご利用いただけます。
・支払い手数料が別途300円かかります。
・購入金額に上限があり、30,000円(税抜)までご利用いただけます。
・請求書の発行には再発行手数料がかかりますので、紛失されないようご注意ください。
【配送について】
日本国内の配送のみに対応しております。
海外サーバー経由のご注文については、弊社規定によりお支払い方法の制限・キャンセルさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
◆配送業者
ヤマト運輸
(上記以外の配送業者への変更は承ることができません。ご了承ください。)
◆配送方法
宅急便、ネコポス
※商品の注文画面にて配送方法をお選びください。
◆配送料金
宅急便：850円（北海道・九州：1,300円、沖縄：1,900円）
ネコポス：500円（全国一律）
※購入金額8,000円(税込)以上で送料無料
※大型商品や要冷蔵品等商品により送料が異なる場合がございます。
詳細は商品ページよりご確認ください。
◆配送時期
ご注文確定後、原則10営業日以内に発送いたします。
予約商品を含め各商品によってお届け日が異なります。詳細は商品ページよりご確認ください。
また、天候やその他の理由により、配送に遅れが生じる可能性がございます。予めご了承ください。
※１度のご注文で予約商品と通常商品など発送時期の異なる商品を同時にご注文された場合、
遅い方の発送時期に合わせてまとめて発送いたしますので、予めご了承ください。
※同時期に複数回にわたりご注文された際の商品発送のおまとめは承ることができません。
注文都度送料が発生いたしますので、ご注意ください。
【キャンセル・交換・返品について】
お客様のご都合による商品のキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。
商品の種類・数量のお間違いがないよう、ご注文ください。
万一、商品に汚損など初期不良がある場合、またはご注文品と違う商品が届いた場合、到着日より7日以内にショップのCONTACT(https://thebase.in/inquiry/mogurabooks)よりお問い合わせください。
【長期不在・受取拒否時の際の取り扱いについて】
以下の場合は、商品が自動的に弊社倉庫へ返送されます。
・不在通知に記載のヤマト運輸連絡先にご連絡いただけない場合
・住所が不明の場合
・長期不在により保管期限を経過した場合
弊社倉庫に商品が返送された際はご注文をキャンセルとさせていただきます。
長期不在や受取拒否などにより商品発送後にキャンセルとなった場合、
往復分の正規送料と手数料を合わせた金額をご請求させていただきます。
また、住所不明などご事情により再送をご希望される場合は、往復分の正規送料、手数料、再送送料を申し受けます。
あらかじめご了承ください。
【その他】
・ご注文時・支払完了時・発送完了時に自動送信メールが送られます。
〈noreply@thebase.in〉〈info@mogumall.jp〉 をメールアドレス指定受信、もしくは、
〈thebase.in〉〈 mogumall.jp〉をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
・お問い合わせをいただいた際は土日祝日ならびに年末年始休業期間を除き、お問い合わせをいただいてから2営業日以内にご回答いたします。
お問い合わせ内容によりましては、回答までお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・お問い合わせ後に当店より返信がないとご連絡をいただく場合がございます。迷惑メールフォルダや指定受信による受信拒否の場合がございますので、設定をご確認の上、ご連絡ください。
・その他よくあるご質問をこちら(https://www.mogumall.jp/blog/2021/11/30/120441)に記載しております。