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MOGURA ENTERTAINMENTが運営するオンラインストア「MOGU MALL」です。

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◆ご利用ガイド◆
【ご注文方法】

ご希望の商品ページより種類・数量を選択し、カートに入れ注文画面へお進みください。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへご注文確認メールを配信いたします。

一部を除き原則として購入点数の制限はありませんが、売り切れになる場合がございますのでご了承ください。
なお、営利目的・転売目的でのお申し込みは一切禁止します。

【お支払いについて】

以下のお支払い方法がご利用いただけます。
なお、予約商品等一部の商品ではご利用いただけるお支払い方法に制限がある場合がございます。
ご利用いただけるお支払い方法につきましては、各商品ページよりご確認ください。

◆クレジットカード(VISA/MASTERCARD/JCB/AMERICAN EXPRESS)
・カード会社からのご利用明細には「「BASE*MOGU MALL」「ベイス」「BASE MOGU MALL」」と記載されます。(カード会社によって表記が異なります。)
・お支払いは一括払いのみの取り扱いになります。
※ご注文確定時にカード会社によってはカード利用速報が届く場合がございますが、発送準備に入り次第の決済となります。商品到着月の翌月から翌々月のご利用明細をご確認ください。
※デビットカードをご利用の場合、カードの特性から即時決済となります。また、お持ちのカード規約によりご注文から一定期間経過しますと一度返金され、発送時に再度決済になることがあります。あらかじめご了承ください。

◆キャリア決済(docomo/au/SoftBank/UQmobile/Y!mobile) 
・支払い手数料が別途300円かかります。
2022年11月現在ご提供を停止しております。

◆銀行振込(三井住友銀行) 
・ご注文後に届くメールに記載の指定口座宛に期日までにお振込をお願いいたします。
・商品の発送は、ご入金確認後となります。
・お振込手数料はお客様負担となります。
・期日を過ぎた場合、自動キャンセルとなります。

◆コンビニ決済・Pay-easy 
・ご注文後に届くメールに記載の受付番号・収納機関番号等をもとにお手続きください。お支払い用紙は届きません。
・お支払い可能なコンビニは、ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/セイコーマートです。
・お支払いの際には、現金のみ受け付けております。
・支払い手数料が別途360円かかります。
・商品の発送は、ご入金確認後となります。
・期日を過ぎた場合、自動キャンセルとなります。

◆あと払い(Pay ID)
・「あと払い(Pay ID)」は、Pay IDのアカウントにて1ヶ月のご利用分(※)を、商品発送の翌月にまとめてお支払いいただける決済方法になります。
※ご注文後、商品発送が月をまたぎますと、請求がご注文の翌々月になることがございます。
・お支払い方法はコンビニからお支払いいただく「コンビニ払い」と、登録した銀行口座から引き落としとなる「口座振替」のどちらかがご利用いただけます。
・お支払いには「Pay IDアプリ」が必要となります。
「Pay IDアプリ」をお持ちでない方は、請求確定後に届く請求メールよりお支払いいただくことも可能です。
※詳しくはこちらをご覧ください。(https://help.thebase.in/hc/ja/articles/16998211355545)

【配送について】
一部の商品は海外配送に対応しております。
英語表記の商品ページよりご注文ください。対象国は各商品ページよりご確認ください。
その他、基本的に日本国内の配送のみに対応しております。

◆配送業者
国内:ヤマト運輸
国外:日本郵政
(上記以外の配送業者への変更は承ることができません。ご了承ください。)

◆配送方法
各商品の注文画面にて配送方法をお選びください。

◆配送料金
<国内>
ネコポス:500円(全国一律)
宅急便:850円(北海道・九州:1,300円、沖縄:1,900円)
宅急便Lサイズ:1,000円(北海道・九州:1,500円、沖縄:2,500円)
※大型商品や要冷蔵品等商品により送料が異なる場合がございます。
詳細は商品ページよりご確認ください。

<国外>
各商品ページよりご確認ください。

◆配送時期
ご注文確定後、原則10営業日以内に発送いたします。
予約商品を含め各商品によってお届け日が異なります。詳細は商品ページよりご確認ください。
また、天候やその他の理由により、配送に遅れが生じる可能性がございます。予めご了承ください。

※1度のご注文で予約商品と通常商品など発送時期の異なる商品を同時にご注文された場合、
遅い方の発送時期に合わせてまとめて発送いたしますので、予めご了承ください。
※同時期に複数回にわたりご注文された際の商品発送のおまとめは承ることができません。
注文都度送料が発生いたしますので、ご注意ください。

【キャンセル・交換・返品について】

お客様のご都合による商品のキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。
商品の種類・数量のお間違いがないよう、ご注文ください。
万一、商品に汚損など初期不良がある場合、またはご注文品と違う商品が届いた場合、到着日より7日以内にショップのCONTACT(https://thebase.in/inquiry/mogurabooks)よりお問い合わせください。

【長期不在・受取拒否時の際の取り扱いについて】
保管期限を超過し弊社倉庫に商品が返送された場合、基本的にキャンセルは承っていないため再発送の送料+手数料をお振込みいただき再発送のお手続きをさせていただきます。
あらかじめご了承ください。

【その他】

・ご注文時・支払完了時・発送完了時に自動送信メールが送られます。
〈noreply@thebase.in〉〈info@mogumall.jp〉 をメールアドレス指定受信、もしくは、
〈thebase.in〉〈 mogumall.jp〉をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
・お問い合わせをいただいた際は土日祝日ならびに年末年始休業期間を除き、お問い合わせをいただいてから基本的に5営業日以内にご回答いたします。
お問い合わせ内容によりましては、回答までお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・お問い合わせ後に当店より返信がないとご連絡をいただく場合がございます。迷惑メールフォルダや指定受信による受信拒否の場合がございますので、設定をご確認の上、ご連絡ください。
・その他よくあるご質問をこちら(https://www.mogumall.jp/blog/2021/11/30/120441)に記載しております。

【For Overseas Guests】
・Payment is only accepted by bank transfer.
・Please check each product page for available countries, shipping methods, and shipping fees.
・We do not accept changes or cancellations of the shipping address or purchased item type after the order is confirmed. Please make sure to provide the correct delivery address and carefully select the purchased item.
・37card is only available in Japan.
・DO NOT RESALE.

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送料について

お支払い方法について

次の方法がご利用頂けます。
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